Pomoč in podpora

Če pri uporabi portala naletite na težavo ali imate vprašanje, je spodaj opisano, kje najhitreje najdete odgovor.

Odgovore na najpogostejša vprašanja o iskanju, prijavi in rezervacijah smo zbrali med pogostimi vprašanji. Precej verjetno je, da je vaš odgovor že tam.

Če odgovora ne najdete, nam pišite na podpora@zdravstveni.si. Da vam lahko pomagamo čim hitreje, v sporočilo vključite:

• e-poštni naslov, s katerim ste prijavljeni na portal,
• kratek opis težave ali vprašanja,
• pri težavah z rezervacijo tudi ime ponudnika in termin,
• po možnosti posnetek zaslona s sporočilom o napaki.

• Težave s prijavo: prijava poteka z e-poštnim naslovom — na e-pošto prejmete povezavo ali kodo za prijavo, gesla ne potrebujete. Če sporočila ne vidite, preverite mapo z neželeno pošto in ali ste vnesli pravilen naslov.
• Vprašanja o rezervaciji: ko ste prijavljeni, svoje rezervacije vidite v profilu pod Moje rezervacije.
• Sprememba ali odpoved termina: to uredite neposredno s ponudnikom — njegova telefonska številka je objavljena na njegovem profilu.
• Vprašanja o osebnih podatkih: kako obdelujemo podatke, je opisano v politiki zasebnosti; zahteve v zvezi s podatki nam pošljite na podpora@zdravstveni.si.

Zdravstveni.si lahko uporabljate tudi kot spletno aplikacijo na telefonu. Navodila, kako jo dodate na začetni zaslon, najdete na strani Zdravstveni.si kot aplikacija.